🔄 TROCAS E DEVOLUÇÕES — MAGNATA KIDS
💎 Sua Satisfação em Primeiro Lugar
Na Magnata Kids, queremos que você tenha a melhor experiência possível.
Se algo não sair como esperado, fique tranquilo — estamos aqui para resolver de forma rápida, justa e transparente.
⏱️ Prazo para Troca ou Devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
📌 Após esse prazo, não será possível realizar trocas ou devoluções.
📦 Condições para Troca ou Devolução
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve:
✔ Estar sem uso
✔ Estar em perfeito estado
✔ Conter etiquetas originais
✔ Estar na embalagem original
❌ Não realizamos trocas de produtos com sinais de uso, lavagem ou danos.
🔁 Como Solicitar a Troca ou Devolução
O processo é simples e rápido:
- Entre em contato pelo nosso WhatsApp
- Informe:
- Número do pedido
- Motivo da troca/devolução
- Foto do produto (se necessário)
- Nossa equipe irá orientar todo o processo 🤝
🚚 Custos de Envio
- Em casos de defeito ou erro no pedido, o custo do envio é por nossa conta
- Em casos de troca por tamanho ou preferência, o custo do frete pode ser do cliente
💰 Reembolso
Em caso de devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:
✔ Cartão: estorno na fatura
✔ Pix: devolução na conta do cliente
📌 O prazo pode variar de acordo com a operadora de pagamento.
⚠️ Importante
- Não aceitamos produtos enviados sem contato prévio
- O processo só será iniciado após análise do produto
- Reservamo-nos o direito de recusar trocas fora das condições acima
🤝 Conte com a Gente
Nosso compromisso é garantir que você compre com segurança, confiança e tranquilidade.
