🔄 TROCAS E DEVOLUÇÕES — MAGNATA KIDS

💎 Sua Satisfação em Primeiro Lugar

Na Magnata Kids, queremos que você tenha a melhor experiência possível.
Se algo não sair como esperado, fique tranquilo — estamos aqui para resolver de forma rápida, justa e transparente.

⏱️ Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

📌 Após esse prazo, não será possível realizar trocas ou devoluções.

📦 Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve:

✔ Estar sem uso
✔ Estar em perfeito estado
✔ Conter etiquetas originais
✔ Estar na embalagem original

❌ Não realizamos trocas de produtos com sinais de uso, lavagem ou danos.

🔁 Como Solicitar a Troca ou Devolução

O processo é simples e rápido:

1. Entre em contato pelo nosso WhatsApp
2. Informe:
   • Número do pedido
   • Motivo da troca/devolução
   • Foto do produto (se necessário)
3. Nossa equipe irá orientar todo o processo 🤝

🚚 Custos de Envio

• Em casos de defeito ou erro no pedido, o custo do envio é por nossa conta
• Em casos de troca por tamanho ou preferência, o custo do frete pode ser do cliente

💰 Reembolso

Em caso de devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:

✔ Cartão: estorno na fatura
✔ Pix: devolução na conta do cliente

📌 O prazo pode variar de acordo com a operadora de pagamento.

⚠️ Importante

• Não aceitamos produtos enviados sem contato prévio
• O processo só será iniciado após análise do produto
• Reservamo-nos o direito de recusar trocas fora das condições acima

🤝 Conte com a Gente

Nosso compromisso é garantir que você compre com segurança, confiança e tranquilidade.